Algumas tentativas de negócio electrónico no B2C

Algumas tentativas de negócio electrónico no B2C

MODELOS	VARIANTES	EXEMPLOS	DESCRIÇÃO
Portal	Horizontal	Yahoo.com MSN.com	Oferece um conjunto integrado de serviços e conteúdos, permite fazer buscas, participar em chats, fazerdownloads de música, video streaming, entre outras funcionalidades
E-tailer	Vertical	Automobile.de iBoats.com	Oferece serviços e produtos especializados
	Mercado Virtual	Amazon.com	Versão online de retalho em que os clientes podem aceder à loja e comprar a qualquer hora do dia ou da noite em casa ou no escritório
	Click and Mortar	Walmart.com	Canal de distribuição online e também venda com presença física
	Mercado de catálogo	Laredoute.com	Versão online de venda por catálogo
	Centro comercial online	Fashionmall.com	Versão online de centro comercial
Fornecedor de conteúdos	Lazer e Informação	Sportline.com CNN.com	Informação e entretenimento, fornecedores de sites de desporto, informação de vendas, notícias de última hora, entre outros
Broker	Licitações e outras formas de pricing dinâmico	E-trade.com Expedia.com Monster.com	Fees de transacção
Criador de mercado		ebay.com Priceline.com	Fees de transacção
Prestador de serviços		xDrive.com myCFO.com	Venda de serviços
Apoio à comunidade		About.com BlackPlanet.com	Publicidade, subscrição de sócios

Quadro 7.1 - Modelos de comércio electrónico B2C (Carvalho, 2006, p.59).

[editar]B2C na logística

Inicialmente, a preocupação deste tipo de negócio era conseguir cada vez mais adeptos, ganhando massa crítica. Hoje, as preocupações estão voltadas para o serviço, pelo que as atenções recaem, inexoravelmente, sobre o sistema logístico. A certeza da entrega dos produtos encomendados via Internet, em boas condições e no prazo prometido, é um ponto fundamental do mercado virtual. No comércio electrónico, a estruturação da logística é essencial para o sucesso das organizações. Na nova era digital, é importante reconhecer ainda que a percepção do desempenho logístico se torna diferente para o cliente, porquanto as exigências tendem a tornar-se superiores face à facilidade com que se percepciona a existência do produto, se encomenda e paga – embora somente em termos virtuais. Nestas condições, o cliente pode transitar de um fornecedor para outro com maior frequência, procurando o fornecedor que lhe ofereça mais vantagens e apresente melhores níveis de desempenho em termos de serviço efectivo(Carvalho, 2006, p.42).

Nas transacções B2C, quando o número de encomendas começa a ascender a valores interessantes para o negócio, o que é frequente, os custos de picking e de acondicionamento sobem também. Esses custos constituem assim efeitos que podem ser «demolidores» em termos de logística e de custos associados. Preterir a operação à palete ou à caixa, com múltiplas subcaixas, para passar a uma operação à unidade torna o negócio, sobretudo quando existe heterogeneidade de pesos e volumes logísticos nos produtos em causa, muito sujeito a grande frequência de erros. A logística, mais uma vez, encontrará novos desafios e formas de encarar custos, encadear e definir rotas (Carvalho, 2006, p.44).

[editar]Referências

• CARVALHO, José Crespo de; ENCANTADO, Laura - Logística e negócio electrónico [Em linha]. Porto, SPI - Sociedade Portuguesa de Inovação, Consultadoria Empresarial e Fomento da Inovação, S.A., 2006. [Consult. 29 Abr. 2008]. Disponível em WWW: <URL:http://www.spi.pt/negocio_electronico/documentos/manuais_PDF/Manual_VI.pdf>. ISBN 978-972-8589-67-7

• Disponível em WWW: <URL:http://projects.bus.lsu.edu/independent_study/vdhing1/b2c/>

[editar]Bibliografia

• KRISHNAMURTHY, Sandeep - E-commerce management: text and cases. Australia: Thomson/South-Western, 2003. ISBN 978-0-324-15252-4.

• CHAFFEY,Dave - E-business and e-commerce management: Financial Times Prentice Hall, 2007. ISBN 978-0-273-70752-3.

• SCHIEDERJANS, Marc J.; CAO Qing - E-commerce operations management: World Scientific, 2002. ISBN 978-981-238-016-6.  http://pt.wikipedia.org/wiki/B2C